Ship From USA


Q: Où est l'emplacement exact de votre entrepôt français ? Puis-je m'y rendre pour visiter ou récupérer le colis en personne ? Si je demande un retour, puis-je expédier le colis directement dans votre entrepôt français?
A: Notre entrepôt français est un entrepôt tiers, pas notre propre entrepôt. Je suis donc très désolé, ce n'est pas pratique de visiter, de récupérer ou de retourner directement.
Q: Pourquoi le statut de ma commande n'est-il pas mis à jour à temps?

A: Parce que nos stocks d'entrepôts français sont limités. Peut-être que l'article que vous avez acheté est temporairement en rupture de stock.
Mais soyez assuré que nous réapprovisionnerons les marchandises dès que possible. Une fois le stock réapprovisionné, nous l'expédierons dans les plus brefs délais. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à service_fr@8seasons.com

Q: Pourquoi y a-t-il des frais d'expédition supplémentaires?
A: Nous avons loué un entrepôt tiers en France et nous devons payer les frais de stockage. Si vous choisissez d'expédier une commande depuis la Chine, vous devez payer plus de $10 par express, mais vous pouvez désormais profiter d'une livraison rapide sans aucune douane pour seulement quelques dollars. Nous facturons une somme modique à nos clients, mais nous payons beaucoup plus pour la construction d'un entrepôt. Afin de mieux servir nos clients, nous sommes heureux de prendre en charge les coûts supplémentaires.
Q: Si ma commande contient des articles en rupture de stock, que comptez-vous faire?
A: Afin que vous receviez la commande principale à temps, nous l'expédierons à l'avance.
Pour les produits en rupture de stock, nous procédons généralement comme suit:
1) Afin de vous permettre de recevoir la rupture de stock plus tôt, nous l'expédions généralement de Chine par courrier aérien dans les quelques jours suivant la disponibilité du stock, et vous n'avez pas besoin de payer le fret. Notre entrepôt en Chine est antérieur à l'entrepôt en France, car nous n'avons pas d'usine en France, généralement nous livrons les articles à l'entrepôt français par lots à une heure précise, ce qui prendra plus de temps en cas de rupture de stock commandes en attente de réapprovisionnement dans l'entrepôt français, j'espère que vous le savez.
2) Nous pouvons l'expédier avec votre prochaine commande. Par exemple, si votre prochaine commande choisit d'être expédiée depuis la France, nous l'expédierons depuis la France avec votre nouvelle commande. Si vous avez besoin, vous pouvez nous le rappeler à tout moment.
3) Si vous avez besoin d'expédier l'intégralité de la commande ensemble, vous pouvez nous en informer à tout moment. Nous le ferons selon vos exigences.
Q: Si ma commande choisit d'être expédiée depuis la France (via USPS), comment facturez-vous les frais de port?
A: Nos frais d'expédition se composent de deux parties: le coût d'expédition de l'article à l'entrepôt français et le coût d'expédition locale USPS. Mais soyez assuré que nous coopérons avec des entreprises de logistique depuis longtemps et que nous bénéficions des remises les plus avantageuses. Par conséquent, nos frais d'expédition complets sont très avantageux. Actuellement, pour les colis plus lourds, l'expédition Fedex ou DHL peut être moins chère. Vous pouvez choisir le moins cher à volonté.